KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Not: Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmış bir taslaktır. Köşeli parantez içindeki alanlar gerçek şirket bilgilerinizle doldurulmalı ve yayınlanmadan önce bir hukuk danışmanı tarafından incelenmelidir.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET UNVANI] (“Formenler Toyota Servis”) tarafından, kayıtlı adresi [ŞİRKET ADRESİ] olan, [MERSİS NO] MERSİS numaralı ve [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO] vergi kimlik bilgilerine sahip şirketimiz nezdinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Araç bilgileri (marka, model, şase/plaka numarası, bakım geçmişi)
İşlem güvenliği bilgileri (WhatsApp/telefon görüşme kayıtları, form kayıtları)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Randevu talebi ve servis/bakım süreçlerinin yürütülmesi
Yedek parça sipariş ve kargo süreçlerinin yönetilmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve talep/şikayetlerin değerlendirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, garanti belgesi vb.)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; WhatsApp, telefon, web sitesi iletişim kanalları veya servis merkezimize fiziki başvuru yoluyla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati” hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında ve açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurumları ile, yalnızca hizmetin ifası veya kanuni yükümlülük gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenize itiraz etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [KVKK BAŞVURU E-POSTA / KEP ADRESİ] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.